A chamada fria é uma prática comum no setor imobiliário. Um corretor imobiliário
entra em contato com um cliente em potencial por telefone — geralmente um
proprietário de imóvel e, com menos frequência, alguém interessado em comprar
ou alugar. A chamada fria pode levar a uma transação e também ajuda a construir
relacionamentos com os clientes.
Chamada fria – para quem ligar? A prospecção imobiliária exige a criação de um
banco de dados de pessoas que possam estar interessadas em serviços de
corretagem — por exemplo, aquelas que desejam vender ou comprar um
apartamento, casa ou terreno. Interlocutores em potencial podem incluir pessoas
físicas, empreendedores e gestores. Corretores imobiliários obtêm informações
de contato de diversas fontes, incluindo portais de listagem de imóveis online,
bancos de dados e classificados locais.
Imobiliária em Jundiaí venda
Antes de iniciar uma ligação, vale a pena verificar informações sobre seus
clientes em potencial — por exemplo, nas redes sociais ou nos sites da empresa.
Os clientes em potencial podem ser divididos em segmentos específicos, por
exemplo, com base em características demográficas (idade, renda ou status
profissional), necessidades de compra e venda de imóveis, motivações ou estilo
de vida. Isso ajuda você a personalizar sua conversa e os argumentos que usará
para incentivá-los a aproveitar sua oferta.
em várias etapas, por exemplo:
• cumprimentar e apresentar-se – basta fornecer seu nome, sobrenome e o
nome da sua imobiliária,
• introdução – você pode, por exemplo, perguntar ao entrevistado se ele tem
tempo para uma breve conversa e avisá-lo de que você não pretende vender
nada a ele,
• explicar o propósito da conversa – garantir ao cliente em potencial que você
quer ajudá-lo a vender ou comprar um imóvel,
• ouvir ativamente e fazer perguntas qualificadoras ao entrevistado – de
preferência abertas, pois permitem que você entenda as necessidades do cliente
e mostre que você valoriza sua opinião,
• apresentar a oferta e os benefícios da cooperação – explicar ao entrevistado
quais problemas você pode resolver, por exemplo, encurtar o tempo que leva
para vender o imóvel e obter um preço mais alto do comprador.